為用戶的商業(yè)項目軟件開發(fā)需求分配專門的客戶經(jīng)理進行專業(yè)的需求梳理和報價評估
定制化軟件系統(tǒng)開發(fā)、軟件系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗設(shè)計和軟件原型、企業(yè)應(yīng)用集成平臺、軟件更新現(xiàn)代化云規(guī)模
定制化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用、云解決方案、移動網(wǎng)站優(yōu)化、初創(chuàng)型軟件、用戶界面和用戶體驗設(shè)計
iOS、Android、Windows Phone應(yīng)用、原生App(Native App)、云端化、跨平臺App(Web App與Hybird App)、UI設(shè)計、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、適配、兼容、打包、上架、迭代、升級
后臺集成服務(wù) 、API 集成與研發(fā)、數(shù)據(jù)集成、企業(yè)應(yīng)用集成、App部署和升級、API 集成服務(wù)
軟件維護與支持、App維護與支持、軟件部署和升級
為需求簡單、預(yù)算有限的用戶提供便捷的WAP端封裝服務(wù)，用以快速搭建生產(chǎn)自己的移動端應(yīng)用
提供 iOS 企業(yè)證書簽名服務(wù)，讓您的 iOS App 無需提交 App Store 或設(shè)置UDID 即可在iPhone、iPad 等設(shè)備上直接安裝，幫助您快速完成應(yīng)用內(nèi)測過程，降低測試成本，縮短上線時間
海拔網(wǎng)絡(luò)秉承客戶至上的經(jīng)營理念，為客戶提供培訓(xùn)支持服務(wù)、遠程支持服務(wù)、電話支持服務(wù)、商務(wù)支持服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等全方位、全運營周期的個性化服務(wù)支持，公司最大限度集中調(diào)配資源，實現(xiàn)金牌客服、專家級工程師及產(chǎn)品研發(fā)部門緊密銜接，迅速專業(yè)的響應(yīng)各種客戶服務(wù)請求，實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)保障——讓您隨時隨地尊享貴賓級服務(wù)！
我們的全體工作人員將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竭誠為每一位客戶提供至臻至善的服務(wù)。
同時也希望得到您的支持與監(jiān)督。
監(jiān)督電話：400 0303 717
上門培訓(xùn) - 專業(yè)人員上門服務(wù)，對您進行面對面講解及教您如何使用產(chǎn)品。
在線培訓(xùn) - 培訓(xùn)專員用QQ或者遠程協(xié)助，給您同步講解軟件應(yīng)用方法。
電話培訓(xùn) - 培訓(xùn)專員在約好的時間致電給您，為您解答相關(guān)常見問題。
經(jīng)客戶授權(quán)同意，海拔售后服務(wù)顧問通過遠程方式連接客戶的系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場，進行查看、定位、診斷等服務(wù)，給出相應(yīng)解決方案及應(yīng)用指導(dǎo)。
撥打海拔網(wǎng)絡(luò)客服專線400 0303 717 或者發(fā)送問題至365015131@qq.com可獲得日常應(yīng)用過程中遇到的常見問題答疑及專業(yè)應(yīng)用建議。 我們的客服專員為您提供工作日全天侯電服務(wù)支持，同時對未接電話提供回呼服務(wù)。
快遞或傳真合同。
快遞發(fā)票、產(chǎn)品手冊等資料。
售后服務(wù)顧問定期進行客戶服務(wù)滿意度回訪。
售后服務(wù)顧問定期進行產(chǎn)品使用情況跟蹤調(diào)查服務(wù)。
通過登錄海拔網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)獲得在線支持服務(wù)，客戶可以通過在線咨詢、語音方式與海拔服務(wù)顧問交流，咨詢應(yīng)用問題，尋求解決方案。
提供個性定制、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)升級遷移、二次開發(fā)等技術(shù)支持。 平臺安裝、使用全程協(xié)助
嚴(yán)密管理和把控服務(wù)流程，專業(yè)顧問團隊全天候熱線服務(wù)，無需排隊等候。
高素質(zhì)客服顧問、頂尖研發(fā)團隊、專家級工程師緊密銜接，迅速響應(yīng)用服務(wù)需求。
統(tǒng)一調(diào)配海拔網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，及時響應(yīng)用戶服務(wù)請求。
電話、傳真、郵箱、即時溝通工具、QQ等多種服務(wù)響應(yīng)手短，服務(wù)維度廣。
| 服務(wù)周期 | 年份 | 服務(wù)支持策略 | |
|---|---|---|---|
| 研發(fā)支持 | 服務(wù)支持策略 | ||
| 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)期 | 3個月-1年 | 提供產(chǎn)品BUG修復(fù)，補丁等增量包更新 | 提供24小時熱線技術(shù)咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產(chǎn)品BUG修復(fù)與補丁支持 |
| 擴展服務(wù)期 | 第2年 | 提供關(guān)鍵BUG更新，提供系統(tǒng)關(guān)鍵點，安全、 性能優(yōu)化的升級同步 |
提供24小時熱線技術(shù)咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產(chǎn)品BUG修復(fù)與補丁支持 |
| 延長服務(wù)期 | 3-5年 | 不提供任何產(chǎn)品更新、升級支持。 | 提供24小時基礎(chǔ)熱線咨詢 僅回答應(yīng)用類問題，停止在線咨詢和需求反饋處理 提高現(xiàn)場服務(wù)價格，引導(dǎo)客戶遷移至可替代產(chǎn)品 |
| 停止服務(wù)期 | 5年后 | 不提供任何產(chǎn)品更新、升級支持。 | 明示客戶停止服務(wù)客戶服務(wù)中心不再提供任何服務(wù) 如客戶不愿遷移則按照特殊服務(wù)合同提供服務(wù) |
電話：18756518101
地址：聯(lián)系我們
免費咨詢熱線：400-0303-717
電話：18756518101
地址：聯(lián)系我們
免費咨詢熱線：400-0303-717
電話：18756518101
地址：聯(lián)系我們
免費咨詢熱線：400-0303-717
